CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités applicables aux achats effectués sur la boutique en ligne WIZO.

Elles précisent les informations relatives aux produits, aux commandes, au paiement, à la livraison ainsi qu'aux droits des clients après leur achat.

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Nom commercial : WIZO SHOP

Site internet : https://wizo-shop.youcan.store

Service client WhatsApp : +212 6 28 70 33 92

Identité légale du vendeur : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Adresse physique du vendeur : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Adresse électronique : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Statut juridique et identifiants requis : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION, SELON LE STATUT APPLICABLE]

ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions encadrent les ventes à distance réalisées sur la boutique WIZO, auprès des clients situés au Maroc.

Elles concernent les montres et accessoires effectivement proposés à la vente sur le site.

Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client au moment de sa validation, dans le respect de la législation en vigueur.

ARTICLE 3 — PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Chaque article est présenté avec les informations nécessaires à son identification : modèle, couleur, prix et caractéristiques disponibles.

Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. Le rendu des couleurs peut varier légèrement selon l'éclairage ou l'écran utilisé.

Les articles sont proposés sous réserve de disponibilité. Lorsqu'un produit commandé n'est plus disponible, le client en est informé afin qu'une solution appropriée puisse être envisagée.

ARTICLE 4 — COMMANDES

Le client sélectionne les articles de son choix, renseigne ses coordonnées et indique une adresse de livraison complète.

Avant de valider sa commande, il est invité à vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix et les informations communiquées.

WIZO peut contacter le client afin de confirmer les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de sa commande.

En cas d'erreur dans les coordonnées transmises, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

ARTICLE 5 — PRIX

Les prix des articles sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Le montant total de la commande est présenté au client avant sa validation.

La livraison est gratuite partout au Maroc. Aucun frais de livraison supplémentaire ne s'ajoute au montant confirmé de la commande.

Toute modification de prix concerne les commandes futures et n'affecte pas le montant d'une commande déjà valablement conclue.

ARTICLE 6 — MODALITÉS DE PAIEMENT

WIZO propose le paiement à la livraison.

Le client règle le montant confirmé de sa commande lors de la réception du colis.

Aucun paiement anticipé n'est nécessaire avec ce mode de règlement.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Les commandes sont destinées à être livrées à l'adresse indiquée par le client, partout au Maroc.

Les délais peuvent varier selon la ville de destination et les conditions d'acheminement. Les informations relatives aux délais de livraison doivent être communiquées au client avant la conclusion de sa commande.

Le client doit fournir des coordonnées exactes et rester joignable afin de faciliter la réception de son colis.

Les dispositions légales applicables aux délais et à l'exécution des commandes demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 8 — MODIFICATION ET ANNULATION

Pour demander une modification ou une annulation, le client est invité à contacter WIZO dès que possible en précisant son numéro de commande.

La possibilité d'une modification avant expédition dépend notamment de l'état de préparation de la commande.

Cette disposition ne limite pas les droits d'annulation, de rétractation ou de résolution reconnus au consommateur par la législation applicable.

ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, les achats à distance concernés bénéficient en principe d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions légales.

Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité, à l'exception des éventuels frais de retour prévus par la loi.

Lorsqu'une rétractation est valablement exercée, le remboursement du montant total payé intervient dans un délai maximal de 15 jours à compter de l'exercice du droit.

Les modalités pratiques sont également présentées sur la page Retours & Échanges.

ARTICLE 10 — ÉCHANGES

WIZO accepte les demandes d'échange contre une autre couleur ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité et des conditions communiquées au client.

Dans le cadre d'un échange volontaire portant sur un article conforme et sans défaut, les frais de transport sont à la charge du client.

Cette règle ne limite pas les droits du consommateur en cas de défaut, de non-conformité ou de garantie légale applicable.

ARTICLE 11 — PRODUITS ENDOMMAGÉS ET GARANTIES

Si un article est livré endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter WIZO en précisant son numéro de commande.

Des photographies peuvent faciliter l'examen de la réclamation.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Aucune disposition des présentes conditions ne peut supprimer ou restreindre les droits impératifs du consommateur.

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations communiquées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, organiser la livraison et assurer le suivi des demandes clients.

Les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de ces données sont détaillées dans la Politique de confidentialité de WIZO, conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 13 — RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un échange ou un remboursement, le client peut contacter :

WIZO SHOP

WhatsApp : +212 6 28 70 33 92

Les demandes sont examinées en fonction de leur nature et des obligations légales applicables.

ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.

En cas de différend, le client peut contacter WIZO afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, les recours prévus par la législation marocaine demeurent accessibles au consommateur